FAQ
Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten rund um deinen Aufenthalt bei den SHH Hotels – kurz und klar.
Wie funktioniert der Self-Check-in?
Du checkst rund um die Uhr selbst ein – am Self-Check-in-Terminal vor Ort oder bequem online vorab. Vor der Anreise erhältst du alle Infos inklusive deiner persönlichen Zugangsdaten. Mehr zum Self-Check-in.
Wann kann ich ein- und auschecken?
Der Check-in ist in der Regel ab 14 Uhr möglich, der Check-out bis spätestens 10 Uhr am Abreisetag.
Gibt es Parkmöglichkeiten?
An unseren Häusern stehen Parkmöglichkeiten zur Verfügung. Die Details zu deinem Haus findest du auf der jeweiligen Hotelseite oder erfrägst sie beim Team.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Bargeld in Euro, Überweisung, EC- und Maestro-Karte sowie die Kreditkarten Visa, Mastercard, Diners Club, JCB und UnionPay.
Kann ich kostenlos stornieren?
Das hängt vom gewählten Tarif ab: Garantierte Reservierungen können in der Regel bis 18 Uhr am Anreisetag kostenfrei storniert werden. Frühbucherraten sind verbindlich und nicht stornierbar. Die genauen Bedingungen findest du in unseren AGB und in deiner Buchungsbestätigung.
Sind Haustiere erlaubt?
Das Mitbringen von Haustieren ist grundsätzlich nicht erlaubt, kann jedoch in Ausnahmefällen nach vorheriger Absprache genehmigt werden. Bitte kontaktiere uns vor deiner Anreise.
Gibt es Frühstück?
Im sHome Bistro kannst du von 6:30 bis 10:30 Uhr frühstücken. Im Hotel Schachenwald erwartet dich zusätzlich das Restaurant Schachenwald mit steirischer Küche.
Wo befinden sich eure Häuser?
Unsere sieben Häuser liegen in Graz, in Unterpremstätten bei Graz und im Lachtal. Alle Adressen findest du unter Standorte & Anfahrt.
Wie kann ich einen Gutschein kaufen?
Frag deinen Gutschein einfach bei uns an – er ist in allen SHH Häusern für Übernachtungen und Genuss einlösbar. Details findest du auf der Gutschein-Seite.
Wie buche ich am besten?
Am besten buchst du direkt bei uns – online zum Bestpreis oder telefonisch über unser Buchungscenter. So sicherst du dir den besten verfügbaren Preis.